5. 2 Visie, misie en strategie

De eerste stap in het selecteren van een DCS leverancier (voor zover het niet een openbare aanbesteding op de laagste prijs is) wordt vooral bepaald door wie de onderneming is, wat haar visie op procesautomatisering is of deze visie aansluit bij de visie en ideeën van de eindgebruiker en haar mogelijkheden om een dergelijk project te kunnen uitvoeren.

Het begrip visie is een redelijk vervuild begrip en er bestaan meerdere begrippen die min of meer hetzelfde aanduiden (missie, ondernemingsfilosofie, guiding principles, ziel, essentie) ook worden begrippen op tegengestelde wijze geïnterpreteerd. In de Engelstalige literatuur wordt ook vaak het begrip “mission statement” gebruikt.

In deze thesis wordt het begrip visie als overkoepeld begrip voor zowel het toekomst beeld als de basisfilosofie van de organisatie gebruikt. De globale verschillen tussen visie en missie zijn hierna weergegeven.

De visie geeft aan hoe wij de toekomst zien, de vragen die daarbij berantwoord moeten worden zijn[1]:

De missie geeft op een bondige, heldere en systematische wijze van de onderneming weer[2]:

5.2.1 Ondernemingvisies DCS leveranciers

Hierna staan een aantal originele Engelstalige mission statements van zeven DCS leveranciers.

“ABB is a global leader in power and automation technologies that enable utility and industry

“Combining superior products and technology with industry-specific engineering, consulting, project management and maintenance services[4]”.

“Emerson is where technology and engineering come together to create solutions for the benefit of our customers driven, without compromise, for a world of action[5]”.

Honeywell is committed to improving our customers' business performance through solutions that drive safety, efficiency, quality and reliability[6].

“Improve business performance with solutions that increase safety, reliability and efficiency. Honeywell solutions protect people and assets, while optimizing productivity and reducing costs[7]”.

“Becoming a high performance technology leader that delivers sustainable results, with cohesive offering in strong vertical and long cycle market[8]”.

“Continuously create value by matching our inventories of process automation knowledge and experience to your business vision. We deliver results that make a positive contribution to the success of your operations[9]”.

“Our vision puts into practice our belief that the highest performance and highest ethical standards can drive our profitable growth while addressing stakeholders’ requirements[10]”.

“The Yokogawa Group will work together with its customers to create value in the fields of industrial and social systems. Thus, the Group aims to contribute toward not only preserving the global environment in the 21st century and realizing resource recycling in society, but also realizing a thriving global society. The Yokogawa Group will perform sound and profitable management to increase shareholder value[11]”.

5.2.2 Samenvatting visies

De visie van Honeywell is het meest gericht op de eindgebruikers, het leveren van resultaat door oplossingen met daarin verwoord de belangrijkste onderdelen, veiligheid, efficiency, kwaliteit en betrouwbaarheid en gelijktijdig kostenbesparing door het aanbieden van oplossingen. De visie van Emerson geeft meer aan op welke wijze ze dat willen bereiken namelijk door hun sterke consultancy, engineering, projectmanagement en superieure producten en technologie.

De visie van ABB en Yokogawa kijken ook naar de milieugevolgen van hun projecten dan wel de bijdrage die zij kunnen leveren om het milieu te beschermen. De visie van Yokogawa geeft aan dat zij samen willen werken met hun klanten om de resultaten te bereiken.

De visie van Siemens heeft een sterk accent op het gebied van waarde en normen en gaat daarmee maatschappelijk nog een stap verder dan ABB en Yokogawa.

De visies van Metso en Invensys zijn veel meer intern gericht. Metso legt namelijk een relatie tussen hun producten die zij op de plank hebben en die een bijdrage voor hun klanten kunnen opleveren. De visie van Invensys geeft wel aan dat zij een technologieleider willen worden en een goed resultaat willen bereiken. De vraag is alleen voor wie.

De verschillende visies van de DCS leveranciers zijn in onderstaande tabel geanalyseerd om de verschillende kernwoorden en dus wat de DCS leveranciers belangrijk vinden.

5.2.3 Visionair en toekomstige marktfocus

Een onderneming is visionair als hij in staat is om alle karakteristieken van de industriële klantbehoeftes samen te voegen. De leverancier evalueert de verschillende criteria waar een goed systeem en diensten aan moeten voldoen en integreert dit in een aantrekkelijk, consistent en commercieel aantrekkelijk systeem en is in staat dit met een goed businessplan te communiceren naar de markt.

5.2.3.1 Visies 2010 gezien vanuit 1995

Om een indruk te krijgen van de waarde van visionaire uitspraken over wat de toekomst brengt wordt er stap terug in de tijd gemaakt. In 1995 heeft de ISA na aanleiding van haar 50 jarig bestaan de grote namen uit de process control wereld gevraagd hoe zij proces control in 2010 zien, hieronder staan enkele van deze uitspraken[12].

John Berra (President Fisher-Rosemount System). In 2008 werkzaam voor Emerson Proces

· Neurale netten, fuzzy logic en kunstmatige intelligentie hebben de PID naar het Smithsonian gestuurd;

Het vak van instrumentatie engineer en procesengineer zijn dicht tegen elkaar aan gegroeid omdat de ondernemingen hebben ontdekt dat de weg naar een uitstekende concurrentiepositie wordt veroorzaakt door een excellente uitvoering van de procesbesturing.

· Het besturingssysteem werkt als een biologisch systeem en organiseert zich rond autonome units. Informatie en besturing worden uitgevoerd op de plaats van de actie en niet meer in een centraal computersysteem;

· De sleutel tot succes is één procesvenster naar het proces, ongeacht het aantal systemen.

· De grootste menselijke inspanning is het verzorgen van onderhoud, terwijl er steeds meer autodiagnose en zelfherstellende systemen aanwezig zijn;

· De concurrentiestrijd vraagt om nieuwe technologie en technologie veroorzaakt nieuwe concurrentie, om te kunnen overleven zal de onderneming geavanceerde technologie moeten inzetten.

· De enige beperking die deze vicieuze cirkel kan doorbreken zijn de psychologische beperkingen van de mensen om met deze hyper-exponentiële groeiende technologie te kunnen omgaan, de maatschappelijke beperkingen (normen en waarden) en milieubeschermende maatregelen;

· Ondernemingen moeten rekenen op veel meer opleidingsinspanning. Een engineer is de helft van het jaar aan het bijleren, dan wel anders gesteld als zij niets bijleren is de helft van de kennis binnen één jaar verouderd.

· Kunstmatige intelligentie zoals expert systemen, fuzzy logic en neurale netwerken zijn standaard geworden in de meeste plants.

· De DCS en de PLC zijn één systeem geworden met de capaciteiten van beide systemen.

· De gehele gedistribueerde database is vanaf iedere plek voor virtueel iedere applicatie benaderbaar;

· De nationale schuld van de VS zal het grootst zijn maar de dollar zal ook haar hoogste waarde hebben. De nationale schuld klopt in 2008, maar gelijktijdig heeft de dollar de laagste waarde bereikt (van 0,85 euro (1995) -> 0,64 euro( 14 maart 2008).

· 100 miljoen tot één miljard transistors op één chip geven de mogelijkheid tot geavanceerde computerbesturingen met menselijke interface technologie die ingebouwd wordt in alledaagse objecten zoals pompen, sensoren en wasmachines. In 2008 zitten we op 42 miljoen en vinden de eerste menselijke interacties plaats.

· Wie kent nog fieldbus, Devicenet, Profibus, SDS? Met andere woorden wie vindt dit nog van belang? De technologie is robuust en goedkoop en verbindt alle strijdende marktstandaarden.

· De PLC en DCS opvolgers zijn voor het grootste deel bedacht en ontwikkeld in de VS en de productie en implementatie vindt voor het grootste deel plaats buiten de economische grootmachten VS, Japan en Europa.

· Software upgrades en computer- en applicatie ondersteuning vindt via het technologienetwerk plaats.
Don Clark en Jim Scarlett (Managers of long range planning Honeywell). Don Clark is nu Director Marketing bij Invensys

· In plaats van het exporteren van procesgegevens naar inflexibele high-end systemen, zal technologie binnen de automatiseringsarchitectuur de procesgegevens converteren naar bedrijfsinformatie, zoals kostenberekening, planning en kwaliteitsrapporten. De operator kan dan deze informatie onmiddellijk gebruiken voor feedback en besturingsdoeleinden. De technologie maakt het dan mogelijk om op het laagste niveau in de organisatie besluiten te kunnen nemen;

· Het aantal veldinstrumenten zal verdubbelen en het de hoeveelheid I/O signalen zal met een factor 5 tot 10 toenemen;

· Er komen grote beeldschermen in de controlekamer en kleinere stations op alle plekken waar mensen samenkomen en besluiten nemen.

· “Horizon” plants worden volledig automatisch bestuurd door een geavanceerd procesbesturingssysteem en vergrendelsysteem. Er is geen operator interventie nodig voor startup, shutdown en verhelpen van procesverstoringen;

· De rol van de operator en de onderhoudstechnici is veranderd in het up-to-date houden van de besturingsmodellen en procesoptimalisaties;

· Fieldbustechnologie geeft van de veldapparatuur diagnoseinformatie door om de procesmodellen up-to-date te houden;

· De plants die het beste presteren zijn niet afhankelijk van de laagste kosten maar van de plek waar deze technologie het beste kan worden ondersteund.

5.2.3.1 Waarde van de visies

Als deze historische visies worden samengevat vanuit het gezichtpunt 2008 zijn de volgende waarnemingen te doen:

Voor een goede analyse is het dan ook belangrijk om meerdere bronnen te beluisteren om te bepalen in welke richting het op zou kunnen gaan.

Vele van de voorgaande visies bestaan nog steeds en er zijn enkele nieuwe ontwikkelingen bij gekomen die nu al op beperkte schaal en in de toekomst een grote schaal een rol gaan spelen, hierbij kunnen we danken aan:

5.2.4 Analyse bedrijfsvisie en strategie

Een bedrijfsvisie en de daaruit afgeleide strategie zijn met onderstaande criteria nader te analyseren[13]:

Beoordeel hoe volledig de visie van de DCS leverancier is voor de huidige- en toekomstige industriëlemarkt en in welke mate hij bijdraagt om de toekomstige markt te vormen.

Beoordeel de leverancier op zijn mogelijkheid om in de toekomst te kunnen kijken, nieuwe ideeën kan omzetten in nieuwe ondernemingsproducten- en diensten op de roadmap en deze kan omzetten tot nieuwe aanbiedingen.

Goed leiderschap is belangrijk voor de ontwikkeling van goede nieuwe producten en diensten.

Marketingstrategie evalueert het vermogen van de DCS leverancier om de markt te beïnvloeden door zijn berichtgeving en markering campagnes. Voorbeelden zijn de Security en wireless systemen.

In welke markten wil de leverancier producten verkopen en waar bewust niet, Japanse ondernemingen willen vaak eerst een goede service organisatie opzetten voordat zij in een bepaalde markt producten gaan verkopen.

De aanbodstrategie beoordeeld hoeveel de leverancier in onderzoek en ontwikkeling (R&D) investeert om continu innovatief te zijn om zijn marktpositie zeker te stellen en er zorg voor te dragen dat zijn producten zich in de toekomst verder blijven ontwikkelen.

Een roadmap met de toekomstige producten in de pijplijn geeft de eindgebruiker een korte termijn (1 jaar tot 3 jaar) overzicht van de te verwachten producten.

Bij het productenpakket wordt gekeken hoe breed de relevante productportfolio is.

Bijvoorbeeld asset-management pakketten, beveiligingssystemen, veiligheidssystemen ESD, kleppen, motoren, opnemers – zenders, scanners en turbines.

Het bedrijfsmodel geeft inzicht in het commitment van leverancier naar de markt en geeft zicht op hun bereidheid om de juiste investeringen te doen in de DCS markt.

Innovatie meet de leverancier zijn vermogen om nieuwe gerelateerde marktgebieden te betreden, niet alleen om zijn eigen omzet te vergroten maar ook om nieuwe markten te creëren.

Geografische markt, in welke regio’s is deze DCS leverancier actief, bijvoorbeeld de regio’s: Amerika; Europa Midden Oosten en Afrika (EMEA) en Azië (APAC).

Kijk daarnaast naar de aanwezigheid van de DCS leverancier in het land waar de DCS installatie geplaatst moet worden, de omringende buurlanden en in de eigen regio.

Hierbij wordt gekeken in welke specifieke markten (Chemie, Papier, Olie en Gas, Energie, Et. cetera) de DCS leverancier actief is met producten die speciaal voor deze groep zijn ontwikkeld.

Bekijk onderzoekgegevens welke DCS leverancier door andere eindgebruikers als marktleiders worden beschouwd. In paragraaf 5.11 (gebruikerservaringen), geven gebruikers in het jaarlijkse onderzoeken van Controle Magazine hierover hun mening en is voor herkenbaarheid een goede indicatie.

[1] Rijn Ronand van Brockhoff Gérard C, Strategie vanuit Visie (Deventer: Kluwer, 2006), 100.

[2] Loo Hans van de. Geelhoed Jeroen. Samhoud Salem, Kus de visie wakker (Den Haag: Academic Service -SDU, 2007), 36.

[3] ABB, 2004, "Rit Liquid Filled Transformers," http://library.abb.com/GLOBAL/SCOT/scot252.nsf/VerityDisplay/C1256B3C00492DA6C1256EEC00213961/$File/1LAC000005_SDT_MDT_Brochure_en.pdf. (accessed 23 februari, 2008).

[4] Westinghousepc, 2 oktober, 2004, "Emerson’s Plantweb® Architecture With Ovation® Helps Water And Wastewater Facilities Comply With Rigorous Environmental And Financial Reporting Regulations - Press Release," http://www.westinghousepc.com/News/pr/pw-waterregs.cfm/ (accessed 23 februari, 2008).

[5] Farr David, "Conference 2007 Emerson Global Users Exchange - User Input Key to Making Future Now Says Emerson CEO," Controlglobal.com, 10 september, 2007, http://www.putman.net/newsletter/cge_emex07/07/070910.html. (accessed 23 februari, 2008).

[6] Paper 360, 1 september, 2007, http://www.paper360.org/paper360/feature/Honeywell/ArticleStandard/Article/detail/459096/ (accessed 23 februari, 2008).

[7] Honeywell, "Home Page Honeywell Process Solutions," http://hpsweb.honeywell.com/HPSWebII/UI/Templates/Gateway.aspx?NRMODE=Published&NRNODEGUID=%7b12F73642-936F-4687-9C65-1865DBDA32E0%7d&NRORIGINALURL=%2fCultures%2fen-US%2fdefault%2ehtm&NRCACHEHINT=Guest/ (accessed 22 februari, 2008).

[8] Invensys, 2 augustus, 2007, "2007 Annual General Meeting - Invensys," http://www.invensys.com/isys/docs/agm/AGM%20Slides%20FINAL.pdf. (accessed 24 februari, 2008).

[9] Metso automation, 2005, "About Us," http://www.metsoautomation.com/ (accessed 24 februari, 2008).

[10] Siemens, 2008, "Vision: Our Aspirations For The Future," http://w1.siemens.com/en/about_us/key_information/values_vision/vision.htm. (accessed 24 februari, 2008).

[11] Yokogawa, 2008, "The Vision-21 & Action-21 Corporate Strategy," http://www.yokogawa.com/pr/Corporate/pr-corp-vision-2006-en.htm. (accessed 24 februari, 2008).

[12] John Editor Ham, "2010: A Measurement and control Odyssey," Intech (June 1995): 86-93.

[13] Fabbi, Mark. 2006"Magic Quadrant For Campus Lan (global), 2006," Gartner Ras Core Research, http://www.foundrynet.com/pdf/gartner-mq-campus-lan-2006.pdf. (accessed 31 oktober, 2007).

	ABB	Emer son	Honey well	Inven sys	Metso	Sie mens	Yoko gawa	Totaal
Customers	X	X	X				X	4
Efficiency			X					1
Engineering		X						1
Environmen-tal impact	X						X	2
Ethical						X		1
Improve performance	X		X		X	X	X	5
Products		X						1
Quality			X					1
Reducing Costs			X					1
Reliability			X					1
Results				X		X		2
Safety			X					1
Solutions			X					1
Technology	X	X		X				3
Totaal	4	4	8	2		1	3

MBA INFORMATION MANAGEMENT THESIS RESEARCH PROJECT

Selection and decision-making criteria for a Distributed Control Systems in the process industry”.

5. 2 Visie, misie en strategie

5.2.1 Ondernemingvisies DCS leveranciers

5.2.2 Samenvatting visies

5.2.3 Visionair en toekomstige marktfocus

5.2.3.1 Visies 2010 gezien vanuit 1995

5.2.3.1 Waarde van de visies

5.2.4 Analyse bedrijfsvisie en strategie